Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026 r.
W prawym dolnym rogu strony działa czat. Odpowiada w nim program, a nie człowiek. Piszemy o tym wprost — bo tak nakazuje art. 50 unijnego rozporządzenia o sztucznej inteligencji (AI Act), i dlatego, że uważamy to za uczciwe.
Ta strona wyjaśnia w prostych słowach, jak asystent działa i czego można się po nim spodziewać. Formalne zasady opisują Regulamin (§ 8) oraz Polityka Prywatności (sekcja 10).
Skąd asystent bierze odpowiedzi
Wyłącznie z naszych własnych materiałów: opisów usług, cennika, artykułów z Dziennika i dokumentów, które sami do niego wgraliśmy. Pod odpowiedzią pokazujemy źródła, z których skorzystał — możesz je kliknąć i sprawdzić.
Asystent nie przegląda internetu i nie zna niczego spoza naszych materiałów.
Czego asystent nie robi
- Nie doradza w Twojej sprawie. Na pytania w rodzaju „czy ja muszę…”, „czy grozi mi…”, „czy mój dokument jest w porządku” odpowie, że nie oceni Twojego przypadku. To jest prawidłowa odpowiedź, a nie unik — od oceny konkretnej sprawy jest prawnik albo księgowy.
- Nie składa ofert. To, co asystent napisze o cenie czy terminie, nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Wiążące jest dopiero to, co potwierdzi nasz pracownik.
- Nie prosi o dane osobowe w treści rozmowy. Jeśli chcesz zostawić kontakt, asystent pokaże formularz. Dane z formularza trafiają prosto do nas i nie są przekazywane do modelu językowego.
Czy asystent może się mylić
Tak. To program przewidujący najbardziej prawdopodobną odpowiedź, a nie baza pewników. Sprawdzamy go regularnie zestawem trudnych pytań, ale nie damy gwarancji na każde zdanie. Jeśli coś jest dla Ciebie ważne — dopytaj nas bezpośrednio.
Co dzieje się z rozmową
Rozmowa jest zapisywana. Czytamy transkrypty, żeby poprawiać jakość odpowiedzi i wiedzieć, o co ludzie pytają. Transkrypty usuwamy automatycznie po 12 miesiącach od ostatniej wiadomości.
Żeby asystent mógł odpowiedzieć, treść pytania trafia do zewnętrznego dostawcy modelu językowego w Stanach Zjednoczonych. Wysyłamy te zapytania z ustawieniem, które kieruje je wyłącznie do dostawców niewykorzystujących przekazanych treści do trenowania modeli. Komu dokładnie, na jakiej podstawie prawnej i jak długo przechowujemy dane — opisuje Polityka Prywatności, sekcja 10.
Prosimy, nie podawaj w czacie numeru PESEL, numerów dokumentów, danych do płatności, informacji o zdrowiu ani danych innych osób. Asystent ich nie potrzebuje.
Chcesz, żebyśmy usunęli Twoją rozmowę? Napisz na info@monaltro.pl — wystarczy przybliżona data i temat.
Chcesz taki czat u siebie?
Robimy takie wdrożenia. Napisz do nas — opowiemy, jak to działa i co jest do tego potrzebne.